Aseguruen online kontratazioa hazten ari da, baina euskara urrun dago oraindik plataforma askotan

Euskal Herriko kontsumitzaile gero eta gehiagok kontratatzen dituzte aseguruak online bidez, baina hizkuntza-aukeren gabeziak kexa ugari sortzen ari dira. Gero eta gehiago dira baldintzak konparatu nahi dituztenak, euskaraz.

2024an, aseguru baten kontratazio berrien %37a online egina izan zen, batez ere auto, etxebizitza eta bidaia aseguruetan. Datu hori gorantz doa urtetik urtera, baina erabilgarritasunaren aldean, euskaldun askok oraindik zailtasunak dituzte beren hizkuntzan informazioa lortzeko.

Erabiltzaileen iritziz, plataforma askok ez dituzte eskaintzen kontratuaren baldintzak euskaraz, eta horrek zalantzak eta segurtasun eza sortzen ditu. Hori dela eta, gero eta baliatuagoak dira euskarazko tresnak, non aseguru mota ezberdinak modu argian konpara daitezkeen.

Gardentasuna eta konfiantza, faktore erabakigarriak

Aseguru bat sinatzean, erabiltzaile askok ez dituzte irakurtzen letra txikiak, eta horrek arazo larriak eragin ditzake kalteren bat gertatuz gero. Konparatzaile batek baldintza nagusiak modu argian aurkezten ditu: estaldura, salbuespenak, frankiziak, eta prezioa.

“Zerbitzu konplexuak direnez, hizkuntza ulertzea funtsezkoa da. Euskaraz jasotako informazioak konfiantza ematen du”, adierazi du Irune Olaizola aseguru-aholkulari donostiarrak.

Tresna digital egokiek erabiltzaileari aukera ematen diote bere egoerara hobekien egokitzen den asegurua aukeratzeko, eta batez ere, iruzurretik babesteko.

Plataforma gutxik eskaintzen dute zerbitzua euskaraz

Aseguru-etxe handien webguneetan, euskara sarritan baztertua dago. Horregatik, azken hilabeteetan, zenbait plataforma independentek hutsune hori betetzeko bidea ireki dute, euskarazko interfaze eta konparazio-tresnekin.

Konparatzailea bezalako plataformek aukera ematen dute sektoreko aseguru nagusiak konparatzeko, baldintzak modu argian aurkezteko eta prozesua guztiz euskaraz egiteko.

Etorkizunera begira: kontsumitzaileen presioa hazten ari da

2025ean zehar, adituek aurreikusten dute aseguru digitalen erabilera handituko dela, eta, ondorioz, euskara eskaera nagusien artean egongo dela. Euskarazko konparaketa-tresnek, beraz, funtsezko eginkizuna beteko dute trantsizio honetan.

Kontsumitzaileek gero eta gehiago exijitzen dute aukerak konparatu euren hizkuntzan, gardentasuna, ulermena eta erabaki seguruak bermatzeko. Eta badirudi, behingoz, merkatua hasi dela horri erantzuten.