Senide bat oporretan edo ohiko bizilekutik kanpo hil bada, heriotza-aseguruak martxan jartzen dira beharrezko izapide, kudeaketa eta garraio guztiak estaltzeko. Aseguru mota honek ez ditu soilik etxean gertatutako heriotzak estaltzen, baita bidaia nazionaletan zein nazioartekoetan gertatzen direnak ere.

Babes honek ziurtatzen du prozesua azkarra, legez zuzena eta familiarentzat ahalik eta trauma gutxienekoa izango dela, distantzia gorabehera. [Konparatu heriotza‑aseguruak](https://www.heriotzaasegurua.eus/comparador) minutu 1ean eta aurreztu %40 arte zure etxetik kanpo ere babesa emango duen aseguru batean.



## Bizilekutik kanpo gertatutako heriotzak estalita daude?

Bai. Heriotza-aseguru gehienek ohiko bizilekutik kanpo gertatutako heriotzak estaltzen dituzte, Euskal Herriko beste herrietan edo atzerrian gertatutakoak barne, kontratatutakoaren arabera.

Oso garrantzitsua da aseguruak nazioarteko laguntza barne hartzen duen egiaztatzea, aseguru batzuek estaldura nazionala bakarrik eskaintzen baitute edo distantziaren arabera mugak baitituzte.



## Zer gertatzen da norbait oporretan hiltzen bada?

Egoera horietan, familia ahalik eta lasterren harremanetan jarri behar da aseguratzailearekin. Honek protokoloa aktibatzen du: gorpuaren bilketa, garraioa, dokumentazioa eta hileta-zerbitzuak. Hildakoa hotel edo apartamentu batean badago, polizia edo establezimenduko langileek hartzen dute lehenengo neurria.

Heriotza baieztatu ondoren, tokiko hiletetxeekin, kontsulatuekin (atzerrian bada) eta behar izanez gero, errepatriazio-zerbitzuekin hasten da koordinazioa.



## Zer gertatzen da senide bat oporretan dagoela ebakuntza egiten badiote?

Heriotzarik egon ez arren, senideak istripu larria izan edo ebakuntza medikoa jasan badu oporretan, heriotza-aseguru batzuek laguntza gehigarria eskaintzen dute. Besteak beste, orientazio telefonikoa, osasun-garraioa eta mediku edo familia izapideak laguntzea.

Laguntza hori aseguru-polizan zehaztuta dagoela ziurtatzea funtsezkoa da, ez baitira aseguru guztiek eskaintzen.



## Zer estaltzen du aseguruak heriotza beste hiri edo herrialde batean gertatzen bada?

Aseguruak gorpuaren jatorrira itzultzeko garraioa, tokiko hileta-gastuak, dokumentuen itzulpenak, kontsulatuekin harremana eta aholkularitza juridikoa estal ditzake. Heriotza atzerrian gertatuz gero, gorpuaren errepatriazioa aktibatzen da.

Heriotza Euskal Herrian bertan gertatzen bada, familia edo polizan zehaztutako tanatorioan hartzen da gorpuaren ardura.



## Zer izapide egin behar ditu familiak?

Familiak heriotza aseguratzaileari jakinarazi behar dio, eta atzerrian badaude, hurbileneko kontsulatu edo enbaxadari ere. Aseguruak izapide gehienak bere gain hartzen ditu: heriotza-ziurtagiria lortzea, tokiko agintariekin koordinatzea eta gorpuaren garraioa antolatzea.

Hala ere, polizaren zenbakia eta konpainiaren kontaktua eskura izatea gomendatzen da, prozesua arintzeko.



## Nor arduratzen da gorpuaren garraioaz?

Garraioa estalduran sartzen da, baldin eta polizak bidaian laguntza edo errepatriazioa jasotzen badu. Aseguratzaileak heriotza gertatu den lekutik etxera edo hautatutako tanatoriora garraioa koordinatzen du.

Kasurik gehienetan, garraiorako beharrezko hilkutxa berezia, baimen legalak eta aireportuko edo osasun tasak ere estaltzen ditu.



## Aldeak daude bidaia Europar Batasunean edo kanpoan bada?

Bai. Europar Batasunaren barruan, izapideak arinagoak dira estatu kideen arteko hitzarmenei esker. Garraioa errepidez edo airez egin daiteke, eta errepatriazio-prozesua bizkorragoa izaten da.

Batasunetik kanpo, baimen gehigarriak, itzulpen zinpekoak, dokumentuen legalizazioa eta kontsulatuekin koordinazioa behar dira. Horrek egunak atzeratu ditzake, nahiz eta aseguruak urrats guztiak bere gain hartu ohi dituen.



## Zein gastu gehigarri sor daitezke?

Estaldurak nazioarteko laguntzarik barne hartzen ez badu, zenbait gastu familiaren gain gera daitezke: garraio bereziak, kontsulatu-tasak edo estalduratik kanpo dauden izapide legalak. Halaber, polizan barneko hileta-zerbitzutik bestelakoa aukeratzen bada, gehigarriak izan daitezke.

Horregatik, garrantzitsua da estalduraren xehetasunak berrikustea edo [konparatu heriotza‑aseguruak](https://www.heriotzaasegurua.eus/comparador), bidaia-egoerak, Euskal Herrian zein atzerrian, barne hartzen dituen asegurua ziurtatzeko.




Zer gertatzen da oporretan edo bidai batean senide bat hiltzen bada?

Tabla de contenido