Bilbon, **maskoten aseguruek** baliabide garrantzitsua eskaintzen dute **gastu veterinario ezustekoak** aurre egiteko. Hala ere, funtsezkoa da ulertzea nola funtzionatzen duen itzulketaren prozesuak, ohiko epeak eta nola azkartu daitekeen tramite hau sorpresa saihesteko.

Itzulketaren prozesua ulertu aurretik, garrantzitsua da [**konparatu maskoten asegurua**](https://www.maskotenasegurua.eus/comparador) eta zure eta zure maskotaren beharretara ondoen egokitzen den aukera aurkitzea.

### Zer da gastu veterinarioen itzulketaren prozesua

Gastu veterinarioen itzulketak esan nahi du aseguratzaileak **maskotaren jabeari** gastu horietako zati bat edo guztiak itzultzen dizkiola, polizan kontratatuta badago. Prozesu honek aukera ematen die maskotaren jabeei zerbitzu veterinarioetara sarbidea izateko, kostu osoa berehala ordaindu gabe.

Garrantzitsua da kontuan hartzea ez direla gastu guztiak estalita egoten aseguratzaile guztietan. Estaldurak aldatu egiten dira aseguratzailearen eta **kontratatutako modalitatearen** arabera, beraz, ezinbestekoa da poliza bakoitzaren baldintza zehatzak berrikustea. Gainera, aseguratzaile batzuek itzulketak azkarrak eskaintzen dituzte, beste batzuek denbora gehiago behar dute eskaerak prozesatzeko.



## Nola funtzionatzen du itzulketaren prozesuak

Itzulketaren prozesuak ohiko pauso batzuk jarraitzen ditu:

1. **Arreta veterinarioa**: Maskota veterinarioarengana eraman eta gastuak ordaindu.
2. **Dokumentazioa eskuratzea**: Faktura xehetatua eskatzea eta kasu batzuetan itzulketarako orria, bi aldeen sinadurarekin bete behar dena.
3. **Aseguratzaileari bidaltzea**: Dokumentazioa aseguratzaileari bidali, posta elektroniko bidez, lineako plataforma baten bidez edo posta arrunt bidez.
4. **Berrikuspena eta onarpena**: Aseguratzaileak dokumentazioa berrikusi eta gastuak polizan estalita dauden egiaztatzen ditu.
5. **Itzulpena**: Eskaera onartzen denean, aseguratzaileak maskotaren jabeari itzultzen dio dirua, normalean transferentzia bankario baten bidez.

Prozesu honen bitartean bidalitako eta jasotako dokumentuen kopiak gordetzea gomendatzen da, arazo posibleak saihesteko.



## Itzulketaren eta ordainketa zuzena desberdintzea

Garrantzitsua da gastuen itzulketaren eta veterinarioari ordainketa zuzena egitearen arteko aldea ezagutzea:

- **Gastuen itzulpena**: Jabeak lehenik gastu veterinarioak ordaintzen ditu eta ondoren aseguratzaileari itzulpena eskatzen dio. Prozesu honek dirua jasotzeko itxaronaldia izan dezake.
- **Ordainketa zuzena**: Eredu honetan, aseguratzaileak zuzenean ordaintzen dio veterinarioari, polizak estaltzen duen neurrian. Honek prozesua azkartu eta **karga finantzarioa murriztu** dezake jabearentzat.

Aseguratzaile batzuek bi aukera hauek eskaintzen dituzte, beste batzuk bakarrik bat. Garrantzitsua da jakitea zein modalitate eskaintzen duen aseguratzaile bakoitzak eta zein egokitzen den ondoen jabe eta maskotaren beharretara.



## Itzulpenaren denbora eragiten duten faktoreak

Faktore hauek eragin dezakete aseguratzaile batek gastuen itzulpena prozesatzeko eta egiteko behar duen denboran:

### Kontratatutako poliza mota

**Estaldura zabalagoak** dituzten polizek edo itzulpen portzentaje handiagoak dituztenek berrikuspenu zehatzagoa eskatzen dute, prozesuaren denbora luzatuz. Aldiz, poliza oinarrizkoek prozesu azkarragoak izan ditzakete.

### Tratamendu veterinarioaren konplexutasuna

Tratamendu konplexuak edo **ebakuntza kirurgikoak** dokumentazio gehigarria eskatzen dute, adibidez txosten zehatzak edo probak, eta horrek prozesua atzeratu dezake.

### Aurkeztutako dokumentazioa

Dokumentazio osoa eta zuzena aurkeztea funtsezkoa da. Faktura hutsak, sinadurak faltatzea edo dokumentu irakurgaitzak itzulpen prozesua nabarmen atzeratu dezakete. Ziurtatu informazio guztia zuzena eta osatua dela bidali aurretik.



## Gastuen itzulpena eskatzeko dokumentazioa eta baldintzak

Gastu veterinarioen itzulpena eskatzeko, normalean beharrezkoa da:

### Fakturak eta justifikazioak

- **Faktura xehetatua**: Emandako zerbitzuak, kostu lotuak eta veterinario eta klinikaren datu osoak barne.
- **Itzulpen orria**: Maskoten aseguruek orri berezi bat eskatzen dute, veterinarioak bete eta bi aldeek sinatu behar dutena.
- **Errezetak edo txosten medikoak**: Tratamendu edo medikamentu espezifikoetan, errezetak edo txosten zehatzak aurkeztu behar dira.

### Eskaera orria eta datu garrantzitsuak

- **Eskaera orria**: Aseguratzaile askok online edo PDF formatuan eskaera orri bat eskaintzen dute, jabe eta maskotaren datuak bete behar direnak.

- **Datu bankarioak**: Itzulpena egiteko, aseguratzaileak jabearen datu bankarioak beharko ditu.

### Dokumentazioa aurkezteko epeak

Dokumentazioa **aseguratzaileak ezarritako epeetan** bidaltzea funtsezkoa da. Zenbait aseguruek eskatzen dute itzulpen eskaera hiru hilabeteko epean aurkeztu behar dela tratamendu edo gertakariaren data kontuan hartuta.



## Ohiko itzulpen epeak aseguratzaileen arabera

Itzulpen epeak aseguratzailearen eta kasuaren konplexutasunaren arabera alda daitezke:

### Itzulpen azkarrak (1-15 egun)

Zenbait aseguratzaile, adibidez Santévet, dokumentazio osoa jasotzen duten 48 ordutan prozesatzen dute, eta jabeek dirua azkar jasotzeko aukera dute.

### Itzulpen estandarrak (15-30 egun)

Aseguratzaile askok **epe estandarra** ezartzen dute 15 eta 30 egun bitartean prozesatzeko eta itzultzeko, dokumentazioa osatua eta zuzena bada.

### Kasu bereziak eta atzerapenak

Tratamendu konplexuak, dokumentazio faltak edo datu desadostasunak direla eta, itzulpen prozesua epeak baino luzatu daiteke. Gomendagarria da aseguratzailearekin harremanetan jartzea eskaeraren egoerari buruzko informazioa eguneratzeko.



## Itzulpena azkartzeko aholkuak

Itzulpen prozesua azkartzeko eta atzerapenak saihesteko, gomendatzen da:

### Poliza berrikusi veterinarioarengana joan aurretik

Maskota **veterinarioarengana eraman aurretik**, polizaren estaldurak eta salbuespenak berrikustea, tratamendua itzuliko den ziurtatzeko.

### Dokumentazioa osorik aurkeztu

Ziurtatu faktura, formulario eta dokumentu guztiak osatuak, sinatuak eta irakurgarriak direla. Edozein akats edo informazio faltak prozesua atzeratu dezake.

### Aseguratzailearekin harremanetan jarri atzerapenik badago

Itzulpena **esperotakoa baino gehiago** bada, aseguratzailearekin harremanetan jarri eskaeraren egoerari buruzko informazioa jasotzeko eta arazo posibleak konpontzeko.

Informazioa ondo edukita eta prest egonda, **itzulpen prozesua** erraztu daiteke eta maskotak beharrezko arreta jasoko du atzerapenik gabe.

Gainera, itzulpenaren prozesua ulertzeaz gain, [**konparatu maskoten asegurua**](https://www.maskotenasegurua.eus/comparador) eta aurkitu zure eta zure maskotaren beharretara ondoen egokitzen den aukera.





Zenbat denbora behar du maskoten asegurua gastu veterinarioak itzultzeko

Tabla de contenido