Bilbon, maskoten aseguruek tresna baliotsua eskaintzen dute **gastu veterinario ezustekoak** aurreikusteko. Hala ere, funtsezkoa da ulertzea nola funtzionatzen duen **itzulketa prozesuak**, zein diren epeak eta nola azkartu dezakegun tramite hau, ustekabeak saihesteko.

Maskoten asegurua kontratatu aurretik, beti komeni da [**maskoten aseguruen konparazioa egitea**](https://www.maskotenasegurua.eus/comparador) eta zure beharretara eta zure lagun iletsuaren beharreta egokienak diren aukerak aurkitzea.

### Zer da gastu veterinarioen itzulpena

Gastu veterinarioen itzulpena prozesua da, zeinaren bidez aseguratzaileak maskotaren jabeari itzultzen dion **atención veterinaria**-ko gastuen zati bat edo guztia, polizan jasotako estaldurekin bat etorriz. Prozesu honek aukera ematen die maskoten jabeei zerbitzuak jasotzeko, gastu osoa berehala ordaindu gabe.

Garrantzitsua da nabarmendu ez direla gastu guztiak estalita maskoten aseguru guztietan. Estaldurak aseguratzailearen eta kontratatutako **modalitatearen** arabera aldatzen dira, beraz ezinbestekoa da poliza bakoitzeko baldintza zehatzak berrikustea. Era berean, aseguratzaile batzuek itzulpen azkarrak eskaintzen dituzte, beste batzuek denbora gehiago behar dute eskaerak prozesatzeko.



## Nola funtzionatzen du itzulketa prozesuak

Itzulketa prozesuak normalean pauso estandar batzuk jarraitzen ditu:

1. **Atención veterinaria**: Maskota albaitariarengana eramaten da eta gastu dagokionak ordaintzen dira.
2. **Dokumentazioa lortzea**: Albaitaritza faktura xehetua eskatzen da eta, batzuetan, itzulpen orri bat bete eta bi aldeek sinatu behar dutena.
3. **Aseguratzaileari bidaltzea**: Beharrezko dokumentazioa aseguratzaileari bidaltzen zaio, posta elektronikoz, online plataformaren bidez edo postaz.
4. **Berrikusi eta onartu**: Aseguratzaileak dokumentazioa berrikusten du eta egiaztatzen du gastuak polizan jasotako baldintzen arabera itzulketa jasotzeko egokiak direla.
5. **Itzulpena**: Eskaera onartzen denean, aseguratzaileak maskotaren jabeari egiten dio itzulpena, normalean banku-transferentzia bidez.

Gomendagarria da prozesu osoan bidalitako eta jasotako dokumentuen kopiak gordetzea, arazo posibleak saihesteko.



## Itzulpenaren eta ordainketa zuzena diferentzia

Garrantzitsua da gastuen itzulpena eta albaitariari zuzenean ordainketa egitea bereiztea:

- **Gastu itzulpena**: Jabeak hasieran ordaintzen ditu gastu veterinarioak eta, gero, **aseguratzaileari itzulpena eskatzen dio**. Prozesu honek itxaroten denbora izan dezake dirua jasotzeko.
- **Ordainketa zuzena**: Eredu honetan, aseguratzaileak zuzenean ordaintzen dio albaitariari, osorik edo zati batean, polizak estaltzen duenaren arabera. Honek prozesua azkartu dezake eta **karga finantzarioa murriztu** jabearentzat.

Aseguratzaile batzuek bi aukera eskaintzen dituzte, beste batzuk berriz, batekoan bakarrik zentratzen dira. Garrantzitsua da egiaztatzea zein modalitate eskaintzen duen aseguratzaile bakoitzak eta zein egokitzen zaion jabe eta maskotaren beharrei.



## Faktoreak itzulpenaren denbora baldintzatzen dutenak

Faktore hauek eragin dezakete aseguratzaile batek gastu veterinarioen itzulpena prozesatu eta egitean behar duen denboran:

### Kontratatutako poliza mota

**Estaldura zabalagoak** edo itzulpen portzentaje handiagoak dituzten polizek berrikusketa sakonagoa eskatzen dute, prozesuaren denbora luzatzeko. Bestalde, poliza oinarrizkoek prozesu azkarragoak izan ditzakete.

### Tratamendu veterinarioaren konplexutasuna

Tratamendu konplexuak edo **ebakuntza kirurgikoak** dokumentazio gehigarria eskatzen dute, adibidez txosten zehatzak edo probak, itzulpen prozesua atzeratu dezakeena.

### Aurkeztutako dokumentazioa

**Dokumentazioa** osorik eta zuzenean aurkeztea funtsezkoa da. Faktura falta, sinadura ezak edo dokumentu irakurgaitzak prozesua nabarmen atzeratu dezakete. Garrantzitsua da informazio guztia zuzena eta osatua bidaltzea aseguratzaileari.



## Dokumentazioa eta itzulpena eskatzeko beharrezkoak direnak

Gastu veterinarioen itzulpena eskatzeko, normalean honako hauek behar dira:

### Fakturak eta justifikazioak

- **Faktura xehetua**: Zerbitzuak, kostuak eta albaitariaren eta klinikaren datu osoak barne.
- **Itzulpen orria**: Maskoten aseguruek batzuetan orri zehatz bat eskatzen dute, albaitariak bete eta bi aldeek sinatu behar dutena.
- **Errezetak edo txosten medikoak**: Tratamendu zehatzak edo botikak direnean, errezeta edo txosten xehetuak aurkeztu behar dira.

### Eskabide orria eta datu garrantzitsuak

- **Eskabide orria**: Aseguratzaile askok online edo PDF formatuan eskaintzen dute, jabe eta maskotaren datuekin bete behar dena.
- **Datu bankarioak**: Itzulpena egiteko, aseguratzaileak jabeak emandako datuak behar ditu.

### Dokumentazioa aurkezteko epeak

Dokumentazioa **aseguratzaileak ezarritako epeetan** bidaltzea funtsezkoa da. Maskoten aseguruek gehienez hiru hilabeteko epea ezartzen dute tratamendu edo gertaera eguneretik eskaera aurkezteko.



## Aseguratzaileen arabera itzulpen epeak

Itzulpen epeak aseguratzailearen eta kasuaren konplexutasunaren arabera alda daitezke:

### Itzulpen azkarrak (1-15 egun)

Aseguratzaile batzuek, adibidez Santévet-ek, dokumentazio osorik jasotzen dutenean 48 ordutan prozesatzen dute, jabeek dirua azkar jasotzeko aukera izanik.

### Itzulpen estandarrak (15-30 egun)

Aseguratzaile askok **epa estandarra** ezartzen dute 15-30 egun bitarteko epean, dokumentazioa osorik eta zuzena bada.

### Kasu salbuespenak eta atzerapenak

Tratamendu konplexuak, dokumentazio falta edo datu desadostasunak direnean, itzulpen prozesua luzatu daiteke. Gomendagarria da aseguratzailearekin harremanetan jartzea eskaeraren egoera eguneratua jasotzeko.



## Itzulpena azkartzeko aholkuak

Prozesua azkartzeko eta atzerapenak saihesteko, gomendatzen da:

### Poliza berrikusi albaitariarengana joan aurretik

Maskota **albaitariarengana eramaten** duzun aurretik, poliza eta estaldura eta salbuespenak berrikusi, tratamendua itzulita egon dadin ziurtatzeko.

### Dokumentazioa zuzena aurkeztu

Faktura, eskaera orriak eta dokumentuak osatu, sinatu eta irakurgarriak direla ziurtatu. Edozein errore edo informazio falta prozesua atzeratu dezake.

### Aseguratzailearekin harremanetan jarri atzerapenik badago

**Itzulpena** espero baino luzeagoa bada, gomendagarria da aseguratzailearekin kontaktatzea eskaeraren egoerari buruzko informazioa jasotzeko eta arazo posibleak konpontzeko.

Informazio ona eta prestakuntza egokia izanik, **itzulketa prozesua** erraztu eta maskotak behar duen arreta jasoko du atzerapenik gabe.

Era berean, [**konparatu maskoten aseguruak**](https://www.maskotenasegurua.eus/comparador) eta aurkitu zure maskotaren beharretara hobekien egokitzen den aukera.



Zenbat denbora behar du maskoten asegurua gastu veterinarioak itzultzeko

Tabla de contenido